AGB

Feel Awsm – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website www.feelawsm.com und des von Feel Awsm d.o.o. betriebenen Online-Shops sowie für alle über die Website getätigten Käufe.

Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website nicht nutzen.

Alle Inhalte dieser Website sind Eigentum von Feel Awsm d.o.o. und dürfen nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke verwendet werden. Sie dürfen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht kopiert, reproduziert oder verbreitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

2. Bestellung von Waren

2.1 Kaufvorgang

Sie können auf unserer Website als registrierter Benutzer oder als Gast einkaufen.

Wählen Sie Ihre(s) Produkt(e) aus und legen Sie es/sie in den Warenkorb.

Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und überprüfen Sie Ihre Bestellung.

Bevor Sie die Bestellung abschicken, haben Sie die Möglichkeit, sie zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.

Durch Klicken auf „Bestellung abschließen” geben Sie eine verbindliche Bestellung mit Zahlungsverpflichtung auf.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Bestelldetails, dem Gesamtpreis (inklusive Versand) und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nach dem Versand erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an sales@feelawsm.com. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie möglicherweise die Lieferung ablehnen oder das Rückgabeverfahren befolgen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen vom Versanddienstleister ab.

2.2 Produktabonnement

Bestimmte Produkte sind im Abonnement erhältlich. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie uns, automatisch neue Bestellungen in dem von Ihnen gewählten Intervall zu erstellen und Ihre hinterlegte Zahlungsmethode zu belasten.

- Sie werden vor jeder Verlängerung benachrichtigt.

- Abonnements können in Ihrem Konto verwaltet, pausiert oder gekündigt werden.

Vor der Kündigung müssen mindestens zwei Lieferungen (Erstbestellung + erste Verlängerung) eingegangen sein.

Pro Kalenderjahr ist es zweimal zulässig, eine Bestellung zu überspringen.

Abonnementverlängerungen (nach der ersten) beinhalten kostenlosen Standardversand, sofern nicht anders angegeben.

Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird Ihr Abonnement pausiert und nach 10 Tagen gekündigt, wenn das Problem nicht behoben wurde.

3. Preise und Sonderangebote

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang separat angezeigt.

Sonderangebote und Rabatte sind zeitlich begrenzt und unterliegen der Verfügbarkeit.

3.1 Aktionscodes und Rabatte

Aktionscodes können beim Bezahlvorgang eingegeben werden. Sofern nicht anders angegeben, gelten sie nicht für Versandkosten, Nachnahmegebühren, Paketversicherungen oder Expresslieferungen.

Aktionscodes können nicht kombiniert werden; pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

4. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

- Kredit-/Debitkarte (über Stripe oder Shopify Payments)

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang separat angezeigt.

5. Paketversicherung

Eine optionale Paketversicherung ist beim Bezahlvorgang gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Diese deckt Verlust oder Beschädigung während des Transports ab.

- Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt wird, erhalten Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

- Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend unter sales@feelawsm.com und fügen Sie im Falle einer Beschädigung Fotos bei.

- In einigen Fällen können wir die Rücksendung der beschädigten Ware verlangen, bevor wir einen Ersatz liefern.

6. Expresslieferung

Kunden können gegen eine zusätzliche Gebühr eine Expressbearbeitung wählen. Expressbestellungen werden vorrangig am selben oder am nächsten Werktag versandt.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten hängen letztendlich vom Kurierdienst ab. Wir können nicht in jedem Fall eine schnellere Lieferung garantieren.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Feel Awsm d.o.o.

8. Stornierung und Rücksendung

8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter sales@feelawsm.com. Die Ware muss dann innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurückgesandt werden an:

Feel Awsm d.o.o.

Potočnikova ulica 10

1000 Ljubljana

Slowenien

Die Rücksendung muss unbeschädigt und ungeöffnet sein, mit Ausnahme der Handhabung, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

Ausnahmen: Aus Gesundheits- und Hygienegründen können versiegelte Waren (z. B. Nahrungsergänzungsmittel) nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungen, einschließlich der Standardversandkosten, werden innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf bearbeitet, können jedoch bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder des Versandnachweises zurückgehalten werden. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8.2 Erweiterte Kulanzregelung

Als Kulanzleistung können Sie bei Bestellung mehrerer Einheiten eine geöffnete Einheit (zusammen mit ungeöffneten Einheiten) gegen Rückerstattung zurückgeben, sofern diese nur teilweise gemäß den Anweisungen verwendet wurde.

Für bestimmte Produkte (einschließlich Darm Balance Probiotikum, Detox Essenz, Elektrolyt Essenz, Kollagen Elixier, Magnesium Balance, Meno Balance, NAD+ Jugendelixier, Schlaf Essenz) bieten wir zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eine 60-tägige Zufriedenheitsgarantie an.

Diese Garantie ist freiwillig und unterliegt den auf unserer Website aufgeführten Bedingungen.

9. Gewährleistung (Mängel an Waren und digitalen Inhalten)

9.1 Waren

Verbraucher haben nach EU-Recht eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Waren.

Zu den Rechtsbehelfen gehören:

1. Kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 30 Tage).

2. Wenn dies unmöglich oder unzumutbar ist, eine Preisminderung oder ein Rücktritt vom Vertrag mit Rückerstattung.

3. Tritt ein Mangel innerhalb von 30 Tagen auf, können Sie eine sofortige Rückerstattung verlangen.

9.2 Digitale Inhalte und Dienstleistungen

Für digitale Inhalte (z. B. E-Books, Downloads) haben Sie ebenfalls eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung.

Bei Mängeln werden wir die Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos in Übereinstimmung bringen. Ist dies nicht möglich, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

10. Bewertungen & Rezensionen

Wir freuen uns über Kundenbewertungen. Alle echten, relevanten Bewertungen (positiv oder negativ), die unseren Bewertungsrichtlinien entsprechen, werden veröffentlicht.

Wir können Bewertungen ablehnen, die beleidigend, rechtswidrig, irrelevant oder werbend für Dritte sind.

11. Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden, die zu Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit führen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch den Missbrauch unserer Produkte verursacht werden, oder für kleinere Website-Fehler oder vorübergehende Ausfallzeiten, es sei denn, diese wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht.

Wenn ein Angebot einen offensichtlichen Fehler enthält (z. B. einen offensichtlichen Preisfehler), behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückzuerstatten.

12. Beschwerden und Streitigkeiten

Beschwerden können an sales@feelawsm.com gerichtet werden. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und halten Sie auf dem Laufenden. Unser Ziel ist es, Probleme einvernehmlich zu lösen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verbraucher-Schlichtungsverfahren teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

13. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Streiks, Epidemien, Cyberangriffe oder Ausfälle der Telekommunikation.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen unterliegen slowenischem Recht. Für Verbraucher in Deutschland oder Österreich gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes.

Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in Ljubljana, Slowenien, sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften etwas anderes vorsehen.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die den beabsichtigten Zweck rechtmäßig erfüllt.

16. Gesundheits- und Nahrungsergänzungsmittel-Haftungsausschluss

Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt und ersetzen keine medizinische Beratung.

Konsultieren Sie vor der Einnahme einen Arzt, insbesondere wenn Sie schwanger sind, stillen, Medikamente einnehmen oder unter einer Krankheit leiden.

17. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden nationalen Gesetzen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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