Hilfe & FAQ

Wie können wir helfen?

Finden Sie Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten erhalten. Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns — wir antworten in der Regel noch am selben Tag.

Wie lange dauert es, bis ich einen Unterschied merke?

Die meisten Frauen beschreiben die ersten merklichen Veränderungen in Stimmung und Energie innerhalb von 2–4 Wochen bei konstanter täglicher Anwendung. Strukturellere Veränderungen – Schlaftiefe, Haut, Haare – stellen sich in der Regel zwischen Woche 8 und 12 ein. Der Zeitplan ist bei jedem etwas anders. Beständigkeit ist wichtiger als die Dosis.

Darf ich das einnehmen, wenn ich schwanger bin oder stille?

Wenn Sie schwanger sind, stillen oder versuchen, schwanger zu werden, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt oder Apotheker, bevor Sie Nahrungsergänzungsmittel einnehmen. Dasselbe empfehlen wir Ihnen, wenn Sie ein neues Produkt zusätzlich zu verschreibungspflichtigen Medikamenten einnehmen.

Worin unterscheidet sich dieses Produkt von einem normalen Multivitamin?

Unsere Formeln sind auf die spezifischen Bedürfnisse von Frauen in verschiedenen Lebensphasen zugeschnitten. Während ein generisches Multi die Grundlagen in geringen Dosen liefert, konzentrieren sich unsere Produkte auf bioverfügbare Formen (methylierte B-Vitamine, Magnesiumglycinat, Vitamin D3) in Mengen, die dem entsprechen, was die Forschung für die Gesundheit von Frauen empfiehlt. Und jede Angabe wird im Hinblick auf das EU-Register der zugelassenen gesundheitsbezogenen Angaben überprüft.*

Was deckt Ihr 60-Tage-Versprechen ab?

Testen Sie jedes Produkt bis zu 60 Tage lang. Wenn Sie keinen Unterschied spüren, schreiben Sie uns an sales@feelawsm.com und wir erstatten Ihnen Ihre Bestellung – auch wenn die Flasche leer ist. Keine Fragen, keine Rücksendekosten.

Sind Ihre Produkte vegan und glutenfrei?

Die meisten unserer täglichen Rezepturen sind vegan und alle sind glutenfrei. Die Ausnahme bildet unser marines Kollagen, das aus nachhaltig gefangenem Fisch gewonnen wird. Allergen- und Ernährungsinformationen finden Sie auf jeder Produktseite im Bereich „Geeignet für“.

Wo finde ich eine vollständige Zutatenliste?

Jede Produktseite enthält eine vollständige Inhaltsstofftabelle mit Dosierungen, gegebenenfalls EU-NRV-Prozentsätzen und der Quelle/Form jedes Wirkstoffs. Suchen Sie nach der Registerkarte „Zutaten“ oder scrollen Sie zum Abschnitt „Zutaten“.

Woher weiß ich, welches Produkt das Richtige für mich ist?

Unser 60-Sekunden-Routine-Finder führt Sie durch sechs Fragen und schlägt eine Startroutine vor. Sie können auch auf der Shop-Seite nach Zielen suchen.

Kann ich mehr als ein Produkt gleichzeitig nehmen?

Ja – unsere Produkte sind darauf ausgelegt, miteinander kombiniert zu werden. Viele Frauen nehmen eine grundlegende Tagesformel plus ein oder zwei Ergänzungen (z. B. Schlaf, Kollagen) ein. Der Bundle Builder zeigt kompatible Paare an und wendet gestaffelte Rabatte automatisch an.

Was, wenn ich Allergien oder Empfindlichkeiten habe?

Alle wichtigen Allergene sind auf jeder Produktseite und auf der Verpackung deutlich aufgeführt. Unsere Anlage wird regelmäßig überprüft und unsere Rezepturen werden auf Verunreinigungen getestet. Wenn Sie ein spezielles Anliegen haben, können wir Ihnen das Analysezertifikat zukommen lassen – senden Sie uns einfach eine E-Mail.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Hergestellt in der Europäischen Union in GMP-zertifizierten Anlagen, wobei die meisten Inhaltsstoffe von europäischen Lieferanten stammen. Den Ursprung der wichtigsten Wirkstoffe (z.B. Magnesium, Kollagen) führen wir auf jeder Produktseite auf.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferung innerhalb Deutschlands: 2–3 Werktage. Restliches EU-Gebiet: 3–5 Werktage. Vereinigtes Königreich und Schweiz: 4–7 Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Wie viel kostet der Versand?

Kostenloser Versand ab 54 € innerhalb der EU. Darunter betragen die Versandkosten 4,90 € in Deutschland und 6,90 € in andere EU-Länder. UK und Schweiz: ab 9,90 €, berechnet an der Kasse.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja – Sie haben das Standard-14-tägige Widerrufsrecht gemäß dem EU-Verbraucherrecht für jedes ungeöffnete Produkt. Darüber hinaus deckt unser 60-tägiges Zufriedenheitsversprechen geöffnete Produkte ab: Schreiben Sie uns und wir erstatten Ihnen die Bestellung.

Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Prüfen Sie zunächst den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn dort „zugestellt“ steht, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben, fragen Sie bitte bei Nachbarn und Ihrer örtlichen Abholstelle nach. Wenn sie nach 24 Stunden immer noch nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und wir werden das Problem noch am selben Tag lösen.

Wie funktioniert das Abonnement?

Sie wählen die Lieferhäufigkeit (die meisten wählen monatlich). Ihre Karte wird jeden Monat am selben Tag belastet und Ihre Bestellung wird automatisch versandt. Sie sparen 15 % bei jeder wiederkehrenden Bestellung. Keine Verpflichtung – jederzeit kündbar.

Kann ich eine Lieferung überspringen oder die Lieferhäufigkeit ändern?

Ja — in Ihrem Konto können Sie die nächste Lieferung überspringen, die Lieferfrequenz ändern (alle 4 / 6 / 8 Wochen), bis zu 3 Monate pausieren oder Produkte ändern. Nehmen Sie Änderungen mindestens 48 Stunden vor Ihrem nächsten Versanddatum vor.

Wie storniere ich?

Klicken Sie in Ihrem Konto auf „Abonnement verwalten“ → „Kündigen“. Es dauert etwa 30 Sekunden. Wir verstecken die Kündigung nicht hinter einem Telefonanruf oder einer E-Mail-Kette.

Was, wenn ich vergesse, dass ich ein Abonnement habe?

Sie erhalten fünf Tage vor jeder Lieferung eine Erinnerungs-E-Mail. Dort können Sie die Lieferung mit einem Klick bearbeiten, überspringen oder stornieren.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Mastercard, Visa, PayPal und Klarna Pay Now. Alle Zahlungen werden über sichere SSL-Verbindungen abgewickelt.

Wo ist meine Auftragsbestätigung?

Sie wird innerhalb von 5 Minuten verschickt. Falls Sie sie nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte sie immer noch fehlen, kontaktieren Sie uns mit der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse und wir werden sie erneut senden.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 1 Stunde und wir bearbeiten oder stornieren sie. Sobald sie versandt wurde, können wir eine Rücksendung oder einen Umtausch arrangieren.

Bieten Sie Studenten- oder Gesundheitsrabatte an?

Ja — wir bieten 15 % Rabatt für Studenten, medizinisches Fachpersonal und Pädagogen, die über einen vertrauenswürdigen Drittanbieter-Dienst verifiziert wurden. Achten Sie an der Kasse auf die Option „Verifizierte Rabatte“.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein – Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie ein Konto erstellen, geht das Nachbestellen, die Aboverwaltung und die Sendungsverfolgung schneller.

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Wir halten uns an die EU-DSGVO und speichern nur die Mindestdaten, die zur Erfüllung Ihrer Bestellungen und (falls Sie sich anmelden) zum Versand nützlicher E-Mails erforderlich sind. Sie können jederzeit einen Datenexport oder eine Löschung beantragen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten innerhalb von 2 Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Wenn dieser nicht ankommt, überprüfen Sie den Spam-Ordner – oder schreiben Sie uns.

Still need help?

We’re here.

Real humans, usually in Munich, who actually read your message.

Email us directly sales@feelawsm.comWir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.
Or use the form

Tell us what’s on your mind.

We’ll get back to you at the email you provide.

By submitting, you agree to our Privacy Policy. We’ll only use your details to reply.