Pomoč in pogosta vprašanja

Kako vam lahko pomagamo?

Poiščite odgovore na najpogostejša vprašanja. Še vedno potrebujete pomoč? Stopite v stik – običajno odgovorimo še isti dan.

Kdaj bom opazil razliko?

Večina žensk opisuje prve opazne spremembe v razpoloženju in energiji v 2–4 tednih dosledne vsakodnevne uporabe. Bolj strukturne spremembe — globina spanca, koža, lasje — se ponavadi ustalijo med 8. in 12. tednom. Časovnica vsakega posameznika je nekoliko drugačna. Doslednost je pomembnejša od odmerka.

Ali lahko to vzamem, če sem noseča ali dojim?

Če ste noseči, dojite ali poskušate zanositi, se pred začetkom jemanja katerega koli prehranskega dopolnila posvetujte s svojim zdravnikom. Enako priporočamo, ko začnete uporabljati kateri koli nov izdelek skupaj z zdravili na recept.

Kako se to razlikuje od navadnega multivitamina?

Naše formule so zasnovane na specifičnih potrebah žensk v različnih življenjskih obdobjih. Medtem ko vam generični multivitamini dajo osnove v nizkih odmerkih, se naši izdelki osredotočajo na biološko razpoložljive oblike (metilirani vitamini B, magnezijev glicinat, vitamin D3) v količinah, ki ustrezajo tistim, ki jih raziskave podpirajo za zdravje žensk. In vsaka trditev je v skladu z registrom odobrenih zdravstvenih trditev EU.*

Kaj pokriva vaša 60-dnevna obljuba?

Preizkusite kateri koli izdelek do 60 dni. Če ne občutite razlike, nam pišite na sales@feelawsm.com in vrnili vam bomo denar — tudi če je steklenička prazna. Brez vprašanj, vračilo pošiljke ni potrebno.

Ali so vaši izdelki veganski in brez glutena?

Večina naših vsakodnevnih formul je veganskih in vse so brez glutena. Izjema je naš morski kolagen, ki ga pridobivamo iz trajnostno ulovljenih rib. Informacije o alergenih in prehranskih zahtevah so navedene na vsaki strani izdelka v razdelku »Primerno za«.

Kje lahko najdem celoten seznam sestavin?

Vsaka stran izdelka ima popolno tabelo sestavin, vključno z odmerki, odstotki EU NRV (kjer je ustrezno) in virom/obliko vsake učinkovine. Poiščite zavihek »Sestavine« ali se pomaknite do razdelka o sestavinah.

Kako vem, kateri izdelek je pravi zame?

Naš 60-sekundni iskalnik rutin vas popelje skozi šest vprašanj in vam predlaga začetno rutino. Po ciljih lahko brskate tudi na strani trgovine.

Ali lahko vzamem več kot en izdelek hkrati?

Da — naši izdelki so zasnovani za kombiniranje. Mnoge ženske jemljejo osnovno dnevno formulo in enega ali dva dodatka (npr. za spanje, kolagen). Graditelj paketov prikazuje združljive pare in samodejno uveljavlja stopenjske popuste.

Kaj pa, če imam alergije ali preobčutljivosti?

Vsi glavni alergeni so jasno navedeni na vsaki strani izdelka in na embalaži. Naš obrat je redno revidiran in naše formule so testirane na onesnaževala. Če imate posebno vprašanje, vam lahko posredujemo potrdilo o analizi — samo nam pišite.

Kje so izdelani vaši izdelki?

Izdelano v Evropski uniji v obratih s certifikatom GMP, večina sestavin pa je pridobljenih od evropskih dobaviteljev. Izvor ključnih aktivnih sestavin (npr. magnezij, kolagen) navajamo na strani vsakega izdelka.

Koliko časa traja dostava?

Standardna dostava znotraj Nemčije: 2–3 delovne dni. Preostali del EU: 3–5 delovnih dni. Združeno kraljestvo in Švica: 4–7 delovnih dni. Povezavo za sledenje boste prejeli takoj, ko bo vaše naročilo odposlano.

Koliko stane dostava?

Brezplačna dostava nad 54 € znotraj EU. Pod tem zneskom je poštnina 4,90 € v Nemčiji in 6,90 € v druge države EU. Združeno kraljestvo in Švica: od 9,90 €, izračunano ob zaključku nakupa.

Ali lahko vrnem izdelek?

Da – v skladu z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov imate standardno 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe za vsak neodprt izdelek. Poleg tega naša 60-dnevna obljuba zadovoljstva zajema odprte izdelke: pišite nam in povrnili vam bomo denar za naročilo.

Moj paket ni prispel. Kaj naj storim?

Najprej preverite povezavo za sledenje v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljke. Če je navedeno »dostavljeno«, vendar paketa nimate, preverite pri sosedih in na vaši lokalni prevzemni točki. Če paketa po 24 urah še vedno ni, nas kontaktirajte s številko vašega naročila in rešili bomo zadevo še isti dan.

Kako deluje naročnina?

Izberete pogostost dostave (večina ljudi izbere mesečno). Vaša kartica se zaračuna na isti dan vsak mesec in vaše naročilo se samodejno odpošlje. Prihranite 15 % pri vsakem ponavljajočem se naročilu. Brez obveznosti – prekličete lahko kadar koli.

Ali lahko preskočim dostavo ali spremenim pogostost?

Da – v vašem računu lahko preskočite naslednjo dostavo, spremenite pogostost (vsake 4/6/8 tednov), začasno ustavite do 3 mesece ali spremenite izdelke. Vse spremembe lahko opravite vsaj 48 ur pred naslednjim datumom pošiljanja.

Kako prekličem?

V svojem računu kliknite »Upravljanje naročnine« → »Prekliči«. Traja približno 30 sekund. Preklica ne pogojeujemo s telefonskim klicem ali e-poštnimi sporočili.

Kaj pa, če pozabim, da imam naročnino?

Pet dni pred vsako pošiljko boste prejeli opomnik po e-pošti. Od tam lahko z enim klikom uredite, preskočite ali prekličete.

Katere načine plačila sprejemate?

Mastercard, Visa, PayPal in Klarna Pay Now. Vsa plačila so obdelana prek varne SSL-povezave.

Kje je moja potrditev naročila?

Poslano je v 5 minutah. Če ga ne vidite, preverite mapo z neželeno pošto. Če ga še vedno pogrešate, nas kontaktirajte z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili, in poslali vam ga bomo znova.

Ali lahko spremenim ali prekličem naročilo?

Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, nas kontaktirajte v roku 1 ure in ga bomo uredili ali preklicali. Ko bo odposlano, se lahko dogovorimo za vračilo ali zamenjavo.

Ali ponujate popuste za študente ali zaposlene v zdravstvu?

Da — nudimo 15-odstotni popust za študente, zdravstvene delavce in izobraževalce, preverjene prek zaupanja vredne storitve tretje osebe. Možnost »Preverjeni popusti« poiščite pri blagajni.

Ali potrebujem račun za naročanje?

Ne – lahko nadaljujete kot gost. Ustvarjanje računa omogoča hitrejša ponovna naročila, upravljanje naročnin in sledenje naročilom.

Kako ravnate z mojimi podatki?

Upoštevamo Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) in shranjujemo najmanjše potrebne podatke za izpolnjevanje vaših naročil ter (če se odločite za to) pošiljanje koristnih e-poštnih sporočil. Izvoz ali izbris podatkov lahko zahtevate kadar koli. Vse podrobnosti so v naši Politiki zasebnosti.

Pozabil sem geslo.

Na strani za prijavo kliknite »Pozabljeno geslo«. V 2 minutah boste prejeli povezavo za ponastavitev. Če je ne prejmete, preverite vsiljeno pošto – ali pa nam pišite.

Still need help?

We’re here.

Real humans, usually in Munich, who actually read your message.

Email us directly sales@feelawsm.comOdgovorimo v 24 urah, pogosto še isti dan.
Or use the form

Tell us what’s on your mind.

We’ll get back to you at the email you provide.

By submitting, you agree to our Privacy Policy. We’ll only use your details to reply.